GESTIÓN POR PROCESOS

Presentación

Las organizaciones dependen de sus procesos para ser eficaces y eficientes, por tanto deben estar debidamente identificados y gestionados en busca de una mejora continua. El objetivo principal de la especialización es que el participante formule propuestas viables de mejora o rediseño de procesos, con la finalidad de contribuir al logro de los objetivos de la organización, considerando los requisitos necesarios para la satisfacción de los clientes y demás grupos de interés.

Objetivo

– Desarrollar las competencias y conocimientos necesarios para gestionar y mejorar procesos que permitan optimizar los recursos de la organización.

– Conocer e implementar modelos de gestión de la calidad y herramientas de mejora continua, siguiendo estándares internacionales.

– Desarrollar indicadores y métricas de calidad que permitan gestionar adecuadamente los procesos y operaciones de la empresa.

– Potenciar competencias personales.

Dirigido

Gerentes, jefes, consultores y profesionales vinculados con la gestión de calidad y gestión, mejora y rediseño de procesos.

Beneficios

– El 100% de las clases son en vivo y grabadas para su reforzamiento

– Certificación otorgada a nombre de la UNMSM

– Te ayudaran a potenciar tus conocimientos

– Amplia experiencia y buena metodología de enseñanza.

Duración

90 horas

Costo

Modalidad: S/.400.00 por módulo (Incluye certificado digital o en físico)

Pago único

Modalidad: S/.1140 .00 (Incluye certificado digital o en físico)

Módulo I

Costo / Inversión: S/.400.00
Duración:  30 horas – 18 (Horas lectivas) y 12 (Horas no lectivas)

PROGRAMA ACADÉMICO
Módulo I: GESTIÓN POR PROCESOS E INDICADORES DE GESTIÓN – VISIO

MODELO DE NEGOCIO (3 hrs.)

  • Segmentos de clientes
  • Propuesta de valor
  • Canales
  • Relación con los clientes
  • Fuentes de Ingresos
  • Actividades, recursos y socios clave
  • Estructura de costos
  • Asesoría/Taller: Modelo de Negocio.

FUNDAMENTOS Y APLICACIÓN DE GESTIÓN POR PROCESOS (3 hrs.)

  • Competitividad empresarial y gestión por procesos
  • Enfoque gerencial
  • Método de sistema de mejora
  • ¿Cómo identificamos mejoras?
  • ¿Qué es un proceso?
  • Organizacional funcional vs. Organización por procesos
  • Jerarquía de los procesos
  • Esquema de implementación de procesos.

MAPA DE PROCESOS Y SIPOC (3 hrs.)

  • Determinación del alcance del SGC
  • Mapa de procesos
  • SGC y sus procesos
  • Caracterización de procesos – SIPOC
  • Asesoría/Taller: Mapa de Procesos
  • Asesoría/Taller: SIPOC.

MODELAMIENTO DE PROCESOS CON VISIO (3 hrs.)

  • Modelamiento de procesos
  • Herramientas de modelamiento de procesos
  • Generación de documentos de los procesos
  • Asesoría/Taller: Modelado de Procesos
  • Asesoría/Taller: Documentación de procesos

GESTIÓN DE RIESGOS (3 hrs.)

  • ¿Qué es un Riesgo?
  • Tipos de riesgo
  • Matriz Análisis del Modo y Efecto de Falla – AMEF
  • Pasos para Realizar una Matriz AMEF
  • Asesoría/Taller: Matriz AMEF.

INDICADORES DE GESTIÓN (3 hrs.)

  • ¿Por qué implementar indicadores?
  • Paradigma del diseño de indicadores
  • Indicadores de gestión
  • Tipos de indicadores
  • Metodología de implementación de indicadores
  • Asesoría/Taller: Ficha de Indicadores

Módulo II

Costo / Inversión: S/.400.00
Duración:  30 horas – 18 (Horas lectivas) y 12 (Horas no lectivas)

PROGRAMA ACADÉMICO
Módulo II: MODELAMIENTO, SIMULACIÓN Y AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS CON BIZAGI

FASOCIACIÓN DE PROFESIONALES DE BPM – ABPMP (2 hrs.)

  • ¿Qué es la ABPMP?
  • BPM CBOK ® v4.0
  • Áreas de conocimiento del BPM CBOK ®
  • Modelo de competencia BPM
  • Requerimientos por nivel de certificación BPM

INTRODUCCIÓN A BIZAGI (1 hrs.)

    • Impacto de BIZGI en el mercado laboral
    • Plataforma BIZAGI (Modeler, Studio y Automation)
    • Soporte a BPMN y a XPDL
    • Interfaz de usuario

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MODELAMIENTO DE PROCESOS CON BIZAGI (6 hrs.)

      • ¿Qué es BPMN?
      • Elementos BPMN
        • Actividades, Sub Procesos y Compuertas
        • Eventos de Inicio, Intermedios y de Finalización
        • Datos, Artefactos, Swimlanes y Conectores
      • Mejores prácticas de modelamiento de procesos
      • Asesoría/Taller: Modelado de Procesos

DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS CON BIZAGI (2 hrs.)

      • Documentación básica de actividades
      • Documentación avanzada de actividades
      • Configuración básica de atributos de procesos
      • Configuración avanzada de atributos de procesos
      • Exportar diagramas generados
      • Asesoría/Taller: Documentación de Procesos.

SIMULACIÓN DE PROCESOS CON BIZAGI (4 hrs.)

      • Fundamentos de simulación de procesos
      • Niveles de simulación en Bizagi
        • Nivel 1: Validación del proceso
        • Nivel 2: Análisis de tiempos
        • Nivel 3: Análisis de recursos
        • Nivel 4: Análisis de calendarios
      • Mejora de procesos con simulación en Bizagi
      • Asesoría/Taller: Simulación de Procesos

AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS CON BIZAGI (3 hrs.)

      • Fundamentos de simulación de procesos
      • Pasos de automatizar procesos en Bizagi
        • Paso 1: Modelar procesos
        • Paso 2: Modelar datos
        • Paso 3: Definir formas
        • Paso 4: Reglas de negocio
        • Paso 5: Participantes
        • Paso 6: Integrar
        • Paso 7: Ejecutar

Módulo III

Costo / Inversión: S/.400.00
Duración:  30 horas – 18 (Horas lectivas) y 12 (Horas no lectivas)

PROGRAMA ACADÉMICO
Módulo III: MEJORA CONTINUA Y CONTROL DE PROCESOS

CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS (3 hrs.)

      • Límites de Control y Especificación
      • Variación por Causas Comunes y Especiales
      • Tipos de Variación por Causas Especiales
      • Gráficas de Control de Variables Continuas para Valores Individuales: I-MR
      • Gráficas de Control de Variables Continuas para Sub-Grupos: X-R y X-S
      • Gráficas de Control de Atributos: P, NP, C y U
      • Gráficas de control de tiempo ponderado: EWMA, CUSUM y Promedio Móvil
      • Asesoría/Taller: Gráficos de Control

ANÁLISIS DE CAPACIDAD DE PROCESOS (4 hrs.)

      • Defectos por unidad (DPU) y Defectos por millón de oportunidades (DPMO)
      • Rendimiento de un proceso (Yield)
      • Rendimiento de primera vez (FTY: First Time Yield)
      • Rendimiento en cadena (RTY: Rolled Throughput Yield)
      • Rendimiento normal (NY: Normal Yield)
      • Capacidad potencial (Cp) y Capacidad real (Cpk)
      • Nivel sigma (Z del proceso)
      • Ejemplo de Capacidad para Datos Normales y No Normales
      • Ejemplo de Capacidad para Datos de Atributos – Binomial y Poisson
      • Asesoría/Taller: Análisis de Capacidad del Proceso

MEJORA CONTINUA DE PROCESOS (7 hrs.)

      • Fase de diagnóstico
        • Definir el problema
        • Entender el proceso
        • Identificar posibles causas
        • Recolectar dato
        • Analizar datos
      • Fase de solución
        • Identificar soluciones posibles
        • Seleccionar solución a implementar
        • Implementar la solución
        • Evaluar el efecto
        • Institucionalizar el cambio
      • Asesoría/Taller: Definición del Problema
      • Asesoría/Taller: Análisis de Causas

OTRAS METODOLOGÍAS DE MEJORA DE PROCESOS (4 hrs.)

      • Lean
        • Beneficios de Lean
        • Limitantes de la productividad
        • ¿Qué es Lean?
        • Principios y Herramientas Lean
      • Six Sigma
        • Beneficios de Six Sigma
        • La variación y los defectos
        • ¿Qué es Six Sigma?
        • Modelo DMAIC

CONCEPTO Y CENTROS DE PAGO

Concepto de pago: INFORMATICA 171308 + DNI (concepto de pago es obligatorio)

Agente BCP – Internet (vía BCP) – Banca móvil (APP)
Banco BCP – Ventanilla
Banco PICHINCHA – Ventanilla

NO pagar en agentes
Enviar su comprobante de pago escaneado al correo: cerseuinformatica.fii@unmsm.edu.pe indicando curso y horario

Teléfono: (511) 619 – 7000 anexo 1817
Correo Área de Cursos – Informática
Informes: cerseuinformatica.fii@unmsm.edu.pe
Whatsapp: 981645051
Facebook: @cerseufii
Twitter: CERSEU FII UNMSM
Instagram: cerseu.fii

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