Presentación
Las organizaciones dependen de sus procesos para ser eficaces y eficientes, por tanto deben estar debidamente identificados y gestionados en busca de una mejora continua. El objetivo principal de la especialización es que el participante formule propuestas viables de mejora o rediseño de procesos, con la finalidad de contribuir al logro de los objetivos de la organización, considerando los requisitos necesarios para la satisfacción de los clientes y demás grupos de interés.
Objetivo
– Desarrollar las competencias y conocimientos necesarios para gestionar y mejorar procesos que permitan optimizar los recursos de la organización.
– Conocer e implementar modelos de gestión de la calidad y herramientas de mejora continua, siguiendo estándares internacionales.
– Desarrollar indicadores y métricas de calidad que permitan gestionar adecuadamente los procesos y operaciones de la empresa.
– Potenciar competencias personales.
Dirigido
Gerentes, jefes, consultores y profesionales vinculados con la gestión de calidad y gestión, mejora y rediseño de procesos.
Beneficios
– El 100% de las clases son en vivo y grabadas para su reforzamiento
– Certificación otorgada a nombre de la UNMSM
– Te ayudaran a potenciar tus conocimientos
– Amplia experiencia y buena metodología de enseñanza.
Duración
90 horas
Costo
Modalidad: S/.400.00 por módulo (Incluye certificado digital o en físico)
Pago único
Modalidad: S/.1140 .00 (Incluye certificado digital o en físico)
Módulo I
Duración: 30 horas – 18 (Horas lectivas) y 12 (Horas no lectivas)
PROGRAMA ACADÉMICO
Módulo I: GESTIÓN POR PROCESOS E INDICADORES DE GESTIÓN – VISIO
MODELO DE NEGOCIO (3 hrs.)
- Segmentos de clientes
- Propuesta de valor
- Canales
- Relación con los clientes
- Fuentes de Ingresos
- Actividades, recursos y socios clave
- Estructura de costos
- Asesoría/Taller: Modelo de Negocio.
FUNDAMENTOS Y APLICACIÓN DE GESTIÓN POR PROCESOS (3 hrs.)
- Competitividad empresarial y gestión por procesos
- Enfoque gerencial
- Método de sistema de mejora
- ¿Cómo identificamos mejoras?
- ¿Qué es un proceso?
- Organizacional funcional vs. Organización por procesos
- Jerarquía de los procesos
- Esquema de implementación de procesos.
MAPA DE PROCESOS Y SIPOC (3 hrs.)
- Determinación del alcance del SGC
- Mapa de procesos
- SGC y sus procesos
- Caracterización de procesos – SIPOC
- Asesoría/Taller: Mapa de Procesos
- Asesoría/Taller: SIPOC.
MODELAMIENTO DE PROCESOS CON VISIO (3 hrs.)
- Modelamiento de procesos
- Herramientas de modelamiento de procesos
- Generación de documentos de los procesos
- Asesoría/Taller: Modelado de Procesos
- Asesoría/Taller: Documentación de procesos
GESTIÓN DE RIESGOS (3 hrs.)
- ¿Qué es un Riesgo?
- Tipos de riesgo
- Matriz Análisis del Modo y Efecto de Falla – AMEF
- Pasos para Realizar una Matriz AMEF
- Asesoría/Taller: Matriz AMEF.
INDICADORES DE GESTIÓN (3 hrs.)
- ¿Por qué implementar indicadores?
- Paradigma del diseño de indicadores
- Indicadores de gestión
- Tipos de indicadores
- Metodología de implementación de indicadores
- Asesoría/Taller: Ficha de Indicadores
Módulo II
Duración: 30 horas – 18 (Horas lectivas) y 12 (Horas no lectivas)
PROGRAMA ACADÉMICO
Módulo II: MODELAMIENTO, SIMULACIÓN Y AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS CON BIZAGI
FASOCIACIÓN DE PROFESIONALES DE BPM – ABPMP (2 hrs.)
- ¿Qué es la ABPMP?
- BPM CBOK ® v4.0
- Áreas de conocimiento del BPM CBOK ®
- Modelo de competencia BPM
- Requerimientos por nivel de certificación BPM
INTRODUCCIÓN A BIZAGI (1 hrs.)
-
- Impacto de BIZGI en el mercado laboral
- Plataforma BIZAGI (Modeler, Studio y Automation)
- Soporte a BPMN y a XPDL
- Interfaz de usuario
</ul
MODELAMIENTO DE PROCESOS CON BIZAGI (6 hrs.)
-
-
- ¿Qué es BPMN?
- Elementos BPMN
- Actividades, Sub Procesos y Compuertas
- Eventos de Inicio, Intermedios y de Finalización
- Datos, Artefactos, Swimlanes y Conectores
- Mejores prácticas de modelamiento de procesos
- Asesoría/Taller: Modelado de Procesos
-
DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS CON BIZAGI (2 hrs.)
-
-
- Documentación básica de actividades
- Documentación avanzada de actividades
- Configuración básica de atributos de procesos
- Configuración avanzada de atributos de procesos
- Exportar diagramas generados
- Asesoría/Taller: Documentación de Procesos.
-
SIMULACIÓN DE PROCESOS CON BIZAGI (4 hrs.)
-
-
- Fundamentos de simulación de procesos
- Niveles de simulación en Bizagi
- Nivel 1: Validación del proceso
- Nivel 2: Análisis de tiempos
- Nivel 3: Análisis de recursos
- Nivel 4: Análisis de calendarios
- Mejora de procesos con simulación en Bizagi
- Asesoría/Taller: Simulación de Procesos
-
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS CON BIZAGI (3 hrs.)
-
-
- Fundamentos de simulación de procesos
- Pasos de automatizar procesos en Bizagi
- Paso 1: Modelar procesos
- Paso 2: Modelar datos
- Paso 3: Definir formas
- Paso 4: Reglas de negocio
- Paso 5: Participantes
- Paso 6: Integrar
- Paso 7: Ejecutar
-
Módulo III
Duración: 30 horas – 18 (Horas lectivas) y 12 (Horas no lectivas)
PROGRAMA ACADÉMICO
Módulo III: MEJORA CONTINUA Y CONTROL DE PROCESOS
CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS (3 hrs.)
-
-
- Límites de Control y Especificación
- Variación por Causas Comunes y Especiales
- Tipos de Variación por Causas Especiales
- Gráficas de Control de Variables Continuas para Valores Individuales: I-MR
- Gráficas de Control de Variables Continuas para Sub-Grupos: X-R y X-S
- Gráficas de Control de Atributos: P, NP, C y U
- Gráficas de control de tiempo ponderado: EWMA, CUSUM y Promedio Móvil
- Asesoría/Taller: Gráficos de Control
-
ANÁLISIS DE CAPACIDAD DE PROCESOS (4 hrs.)
-
-
- Defectos por unidad (DPU) y Defectos por millón de oportunidades (DPMO)
- Rendimiento de un proceso (Yield)
- Rendimiento de primera vez (FTY: First Time Yield)
- Rendimiento en cadena (RTY: Rolled Throughput Yield)
- Rendimiento normal (NY: Normal Yield)
- Capacidad potencial (Cp) y Capacidad real (Cpk)
- Nivel sigma (Z del proceso)
- Ejemplo de Capacidad para Datos Normales y No Normales
- Ejemplo de Capacidad para Datos de Atributos – Binomial y Poisson
- Asesoría/Taller: Análisis de Capacidad del Proceso
-
MEJORA CONTINUA DE PROCESOS (7 hrs.)
-
-
- Fase de diagnóstico
- Definir el problema
- Entender el proceso
- Identificar posibles causas
- Recolectar dato
- Analizar datos
- Fase de solución
- Identificar soluciones posibles
- Seleccionar solución a implementar
- Implementar la solución
- Evaluar el efecto
- Institucionalizar el cambio
- Asesoría/Taller: Definición del Problema
- Asesoría/Taller: Análisis de Causas
- Fase de diagnóstico
-
OTRAS METODOLOGÍAS DE MEJORA DE PROCESOS (4 hrs.)
-
-
- Lean
- Beneficios de Lean
- Limitantes de la productividad
- ¿Qué es Lean?
- Principios y Herramientas Lean
- Six Sigma
- Beneficios de Six Sigma
- La variación y los defectos
- ¿Qué es Six Sigma?
- Modelo DMAIC
- Lean
-
CONCEPTO Y CENTROS DE PAGO
Concepto de pago: INFORMATICA 171308 + DNI (concepto de pago es obligatorio)
Agente BCP – Internet (vía BCP) – Banca móvil (APP)
Banco BCP – Ventanilla
Banco PICHINCHA – Ventanilla
NO pagar en agentes
Enviar su comprobante de pago escaneado al correo: cerseuinformatica.fii@unmsm.edu.pe indicando curso y horario
Teléfono: (511) 619 – 7000 anexo 1817
Correo Área de Cursos – Informática
Informes: cerseuinformatica.fii@unmsm.edu.pe
Whatsapp: 981645051
Facebook: @cerseufii
Twitter: CERSEU FII UNMSM
Instagram: cerseu.fii